Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

88wen (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") là dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến cung cấp các sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn ở: esports (Dota 2, quần vợt), đá gà trực tiếp, nổ hũ, và live casino. Dịch vụ này được thiết kế riêng cho người dùng tại Việt Nam từ 18 tuổi trở lên.

Các điều khoản và điều kiện này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 88wen liên quan đến việc sử dụng nền tảng. Mọi giao dịch, đặt cược, và hoạt động trên website đều phải tuân thủ các quy định này.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website 88wen, bao gồm khách vãng lai (chưa đăng ký tài khoản) và thành viên đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

1.2 Ngôn ngữ chính thức

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là ngôn ngữ pháp lý có giá trị ràng buộc. Mọi phiên bản dịch thuật sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

Để trở thành thành viên của 88wen, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 88wen áp dụng chính sách 18+ theo quy định nội bộ nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Không phải nhân viên, đại lý hoặc người có liên quan đến 88wen và các đối tác cung cấp phần mềm.
• Không đang bị hạn chế hoặc tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược theo yêu cầu cá nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

2.1 Xác minh danh tính

88wen có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản tại 88wen. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các trường hợp người khác sử dụng tài khoản của bạn với hoặc không có sự cho phép.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 88wen nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2 Thông tin tài khoản

Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. 88wen có quyền từ chối xử lý rút tiền nếu thông tin tài khoản không khớp với thông tin xác minh. Để cập nhật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

3.3 Đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

88wen hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5–15 phút.
• Chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản.
• Không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.

4.2 Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 1–3 ngày làm việc tùy phương thức.
• Yêu cầu xác minh danh tính có thể được áp dụng trước khi phê duyệt rút tiền lần đầu.
• Số tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược không thể rút ra.

Tất cả các kèo cược và ván chơi trên 88wen vận hành dựa trên hệ thống xác suất được kiểm định và công bố công khai. Kết quả các sự kiện thể thao, đá gà và casino trực tiếp phản ánh diễn biến thực tế và không thể bị thao túng bởi 88wen hay người chơi.

5.1 Đặt cược hợp lệ

• Cược được đặt phải đáp ứng mức tối thiểu quy định tại từng chuyên mục.
• Một khi kèo được xác nhận, người chơi không thể hủy hay sửa đổi cược đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 88wen sẽ hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược.

5.2 Giải quyết tranh chấp kết quả

Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu của các nhà cung cấp được 88wen ủy quyền. Trong trường hợp xảy ra mâu thuẫn, quyết định của ban quản lý 88wen là quyết định cuối cùng sau khi tham chiếu dữ liệu gốc.

88wen thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản thưởng (bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, thưởng hoàn trả) đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Quy định sử dụng thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trừ khi có quy định khác.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 88wen có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được ghi rõ là có thể kết hợp.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 88wen và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Rửa tiền: Sử dụng 88wen để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Gian lận: Sử dụng thẻ tín dụng giả mạo, tài khoản ngân hàng không hợp lệ hoặc thực hiện chargeback gian lận.
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược.
• Khai thác lỗi: Cố tình tìm kiếm và lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc đảm bảo thắng cược trái quy định.
• Bot và phần mềm trái phép: Sử dụng chương trình tự động, bot hoặc phần mềm hỗ trợ nhằm tạo lợi thế không công bằng.

88wen nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

8.1 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 88wen sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể hủy giao dịch, hoàn tiền cược hoặc xác nhận kết quả dựa trên dữ liệu có sẵn tại thời điểm xảy ra sự cố.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 88wen đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

88wen không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không thể truy cập dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng diện rộng hay sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia.

88wen cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

9.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi — quyết định này không thể đảo ngược trong tối thiểu 12 tháng.

9.2 Giới hạn 18+

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách bảo vệ của 88wen. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

88wen có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 88wen qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website 88wen
• Telegram: @88wenSupport

11.1 Quy trình khiếu nại

Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (email) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. 88wen cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại hợp lệ. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và người dùng sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.

11.2 Giải quyết tranh chấp

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Quyết định của ban quản lý 88wen sau quá trình xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng. 88wen không tham gia vào bất kỳ thủ tục trọng tài hay tố tụng bên ngoài nào ngoài phạm vi nêu trên.